株式会社イタチ（以下、「当社」といいます）が提供するサービス「コエタグ」（以下、「本サービス」といいます）に関するキャンセルポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を以下のとおり定めます。本サービスをご利用いただく際には、本ポリシーに同意していただく必要があります。

第1条（キャンセルの申請方法）
ユーザーは、本サービスのキャンセルを希望する場合、当社の定める手続に従い、キャンセルの申請を行うものとします。キャンセル申請は、本サービスのウェブサイトまたはアプリケーション内の専用フォームから行うことができます。

第2条（キャンセル料）
ユーザーが本サービスの利用をキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生することがあります：
・サービス開始前のキャンセル：無料
・サービス開始後のキャンセル：利用料金の100%
キャンセル料は、ユーザーが事前に支払った利用料金から差し引かれ、残額がある場合は返金いたします。

第3条（返金の手続き）
キャンセルが承認された場合、当社は、キャンセル申請の受理日から30日以内に返金手続きを行います。
返金方法は、ユーザーが支払いに使用したクレジットカードまたはその他の支払い手段により行います。

第4条（キャンセルの例外）
以下の場合、キャンセルは受け付けられないことがあります：
・ユーザーが本サービスの利用に関連して不正行為を行った場合
・ユーザーが本規約またはその他の当社が定める規約に違反した場合
・その他、当社が合理的な理由に基づきキャンセルを認めないと判断した場合

第5条（サービスの提供の停止・中断）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします：
・本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
・火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
・その他、当社が本サービスの提供を停止または中断する必要があると判断した場合

第6条（変更・終了）
当社は、ユーザーへの事前の告知なくして、本ポリシーを変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。変更後のポリシーは、本サービスのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第7条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：
株式会社イタチ
住所：新潟県長岡市高見町408
メールアドレス：koetag@itachi.co.jp